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这个医院的服务很贴心:出院一站式结算 ,实施覆盖至39个病区!

更新于 2021-07-06 来源:医联媒体

广东省人民医院继6月7日在肾内一区实施病区结算后,经过多部门近1个月准备,7月1日已全面实施院本部39个病区出院一站式结算。病区结算改变了患者需去窗口排队结账的传统模式,将改进患者服务落到实处,深入贯彻为群众办实事。

因“区”制宜,设点建岗。为了给患者带来更便利、更近距离的结账服务,我院根据各病区特色、地理位置及环境特点,在原本就有限的病区空间想方设法腾挪设立出院结算点,在病区护士站、病区通道、会议室、治疗室,甚至在电梯厅,都可办理结账业务。

图1:病区办理出院结算因“区”制宜,设点建岗

因“人”而异,智慧票据。除银行卡、支付宝、微信等线上支付患者可直接在病区结算,对涉及现金、基金救助等办理特殊业务患者还设立专窗专岗服务。结算成功后,患者均可通过关注“电子票夹”小程序,获取电子票据及电子费用清单,随时随地查看费用明细,也方便后续报销。

图2:各病区开展出院一站式服务获好评

各部门秉承“以患者满意为中心”的初心,齐心协力,从病区选点位置、到安装测试、试点开展及派人入驻,共同克服人力不足的重重困难。

图3:信管处安装设备、调试程序

信管处多次现场勘查,保证病区电脑、网口调试及程序安装等设备配置进度;在20天内完成所有收费员的结账培训工作,为实现病区结算做好充分准备。

图4:门诊收费、出院结账及入院办理在交叉跟岗学习

病理报告无纸化打通医技报告全面无纸化的关键一公里

在已实现医技CT、MR、X光、PET/CT、超声等报告无纸化的基础上,信管处、医务处、病理科通力合作,2021年7月1日打通了医技报告全面无纸化的关键一公里——实现病理报告无纸化。

【让信息多跑路、让患者少跑路】

病理结果审核发布24小时后,患者即可在省医影像云查询到自己的病理报告。

查询方式如下:

1.关注省医微信公众号,点击“个人中心”并选中“报告查询”

2.点击“检查报告查询”

3.选择病理检查相关的项目

4.随时随地查看病理报告

【让信息多跑路、让医生少费力】

病理报告无纸化实现后可自动归档,不再需要临床医生人工归档;与此同时,病理报告发布将同时短信通知开单医生、以便医生及时查看结果,助力诊疗,为医疗运行工作提质增效。

(通讯员:郝黎、张蓝溪、靳婷)

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